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FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand wird mit einer Pauschale von 2,90€ berechnet. Der Versand ist für dich ab 95€ kostenlos.

Kann ich mein Shirt zurückschicken oder umtauschen?

Kein Problem!
Melde dich einfach per Mail bei uns unter support@naturmontur.com
Wir kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf deiner Retoure. Die Retourenpauschale beträgt 2,90€

Wie lange dauert der Versand?

Wir geben alles dafür deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage.

Welchen sicheren Zahlungsmethoden gibt es?

In unserem Shop stehen dir zahlreiche sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten:
Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express und Discover
PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Banküberweisung.
Deine Zahlungsdaten sind bei uns in sicheren Händen – alle Transaktionen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Solltest du Fragen haben oder Hilfe beim Checkout benötigen, erreichst du uns jederzeit hier.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?

Wenn deine Zahlung nicht erfolgreich war, kannst du die folgenden Schritte ausprobieren:
Zahlungsinformationen prüfen: Vergewissere dich, dass alle Angaben wie Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode korrekt eingegeben wurden.
Kontostand kontrollieren: Falls du eine Debitkarte nutzt, stelle sicher, dass genügend Guthaben auf deinem Konto verfügbar ist, um die Zahlung abzuschließen.
Erneut versuchen: Manchmal scheitern Zahlungen wegen vorübergehender Netzwerkprobleme oder Überprüfungen durch die Bank. Warte einen Moment und versuche es erneut.
Bank kontaktieren: Falls die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, könnte deine Bank die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert haben. Setze dich mit deiner Bank in Verbindung, um eventuelle Probleme zu klären. Sollten die Schwierigkeiten bestehen bleiben, melde dich bei uns. Wir helfen dir gerne, eine Lösung zu finden.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreib uns am besten eine E-Mail an support@naturmontur.com

Wann bekomme ich eine Antwort auf meine Mail?

Wir bemühen uns immer, innerhalb weniger Stunden zu antworten. In seltenen Fällen kann es etwas länger dauern, wofür wir um euer Verständnis bitten.

Ich habe ein paar Fragen. Kann ich euch telefonisch erreichen?

Aktuell bieten wir aus zeitlichen Gründen noch keinen telefonischen Kundenservice an. Am besten schreibst du uns eine E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

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